Сеть супермаркетов Меркадона создала канал для ответов на часто задаваемые вопросы своих клиентов. Валенсийская компания отмечает, что эти подушечки "поглощают сок, который выделяется мясом, и уменьшают вероятность размножения бактерий в продукте". Также отмечается, что они пригодны для контакта с пищей, но не являются съедобными. Поэтому предупреждают, что в случае если их приготовили вместе с мясом, не рекомендуется употреблять продукт.
У Меркадоны есть онлайн Служба поддержки клиентов, где решают вопросы о расписании, вакансиях, экологической политике и продукции, которую продают. Эта служба отвечает на вопросы клиентов, которые спрашивают о происхождении продуктов, таких как оршадата, анчоусы, мед или картофель. Они также интересуются сроками годности продуктов, таких как чеснок или вино, и спрашивают о использовании ловушек от тараканов и представляют ли они опасность для домашних животных.
Одним из часто задаваемых вопросов со стороны клиентов является наличие абсорбирующих подушечек в лотках с мясом, будь то говядина или курица. В этом отношении Меркадона уточняет, что эти абсорбирующие подушечки - из целлюлозы.
