Исследование показало, что опубликованные посты очень эффективны для влияния на пользователей и перевода их с этапа осознания к рассмотрению покупки продукта или услуги бренда. Согласно Отчету о потребителях в социальных сетях Hootsuite, 68% потребителей могут отказаться от подписки на бренд, если он не предлагает интересного и информативного контента. Кроме того, 54% людей перестали следить за брендами из-за сенсационных заголовков, а 40% - из-за публикаций, которые только хотят увеличить количество кликов и комментариев.
Чтобы избежать этих ситуаций, можно следовать нескольким практическим советам. Важно анализировать существующие взаимодействия, пересматривать предыдущие кампании и посты, чтобы понять паттерны поведения и определить, что работало, а что нет. Этот анализ позволит определить, когда и как публиковать, выбрать подходящие каналы, определить голос бренда и создать релевантный контент, особенно если есть повторяющиеся вопросы о продукте или услуге.
В условиях социальных сетей способность к обучению имеет ключевое значение. Поэтому рекомендуется проводить тесты, экспериментировать и анализировать реакции сообщества, чтобы понять, какой тип контента генерирует больше вовлеченности. Определение органических амбассадоров бренда и сотрудничество с ними может быть полезным для расширения охвата. Также важно пересмотреть демографию аудитории, узнать, кто они, где находятся и как взаимодействуют на платформах.
В заключение, взаимодействие потребителей в социальных сетях может быть определяющим на современном рынке. Поэтому важно обращать внимание на предпочтения аудитории, адаптироваться к их потребностям и создавать релевантный контент, который вызывает интерес и участие.
